Backorder

Kenapa Barang Habis Tapi Tetap Bisa Dibeli?

Pernah nggak kamu lagi semangat belanja online tengah malam, nemu barang yang udah lama banget kamu incar, terus pas mau checkout malah muncul tulisan: "Pesanan dikirim setelah restock" atau "Available on backorder."

Langsung muncul banyak pertanyaan di kepala.

• “Ini barangnya sebenarnya ada nggak sih?”
• “Kalau bayar sekarang, nanti benar dikirim nggak?”
• “Worth it nggak nunggu lama?”

Tapi lucunya, banyak orang tetap lanjut checkout.

Dan ternyata, sistem kayak gini sekarang makin umum dipakai di dunia bisnis modern. Mulai dari sneaker limited edition, gadget baru, merchandise komunitas kripto, sampai produk NFT fisik, semuanya sering menggunakan sistem backorder.

Bahkan beberapa brand besar sengaja mempertahankan sistem ini karena dianggap lebih efektif untuk menjaga penjualan tetap jalan.

• Nah, sebenarnya apa itu backorder?
• Kenapa bisnis tetap menerima pesanan padahal stok kosong?
• Dan apakah ini tanda bisnis lagi berantakan?

Santai, yuk bahas pelan-pelan dengan bahasa yang gampang dipahami.

Apa Itu Backorder?

Simpelnya, backorder adalah kondisi ketika barang sedang habis, tapi pelanggan tetap bisa melakukan pemesanan. Jadi walaupun stok belum tersedia sekarang, sistem tetap menerima order karena nantinya barang akan dikirim setelah restock. Artinya, pelanggan masuk daftar antrean pengiriman.

Bayangin kayak kamu lagi beli kopi viral. Pas datang ke café, ternyata bahan utamanya habis. Tapi kasir bilang: "Masih bisa pesan kok, nanti sore dikirim setelah bahan datang." Nah, konsepnya kurang lebih sama seperti itu.

Jadi backorder bukan berarti barangnya hilang atau nggak ada sama sekali. Barangnya tetap akan tersedia, hanya saja pelanggan perlu menunggu lebih lama. Di era digital sekarang, model seperti ini makin sering dipakai karena permintaan pasar kadang naik terlalu cepat dan sulit diprediksi.

Kenapa Backorder Sering Terjadi?

Banyak orang mikir backorder terjadi karena bisnis nggak siap. Padahal nggak selalu begitu. Kadang justru karena produknya terlalu laku. Apalagi sekarang internet bisa bikin sebuah produk viral hanya dalam beberapa jam.  Hari ini biasa aja, besok langsung sold out.

• Produk Mendadak Viral

Ini penyebab paling sering. Misalnya: direview influencer, masuk FYP TikTok, ramai dibahas komunitas, atau trending di Twitter/X. Tiba-tiba semua orang pengen beli barang yang sama.

Di dunia kripto dan blockchain, fenomena seperti ini bahkan lebih cepat lagi. Begitu ada merchandise komunitas atau hardware crypto yang hype, orang langsung rebutan beli karena takut kehabisan. Ini yang disebut efek FOMO (fear of missing out).

Semakin banyak orang beli, semakin banyak orang lain ikut pengen beli juga. Akhirnya stok langsung habis dan masuk status backorder.

• Supplier atau Pengiriman Terlambat

Kadang masalahnya bukan di toko. Bisa jadi: supplier telat kirim, bahan baku belum datang, produksi tertunda, atau pengiriman internasional mengalami kendala.

Dalam bisnis modern, rantai pasok atau supply chain itu panjang banget. Kalau satu bagian terlambat, semuanya ikut terdampak. Makanya nggak heran kalau banyak bisnis sekarang mulai menggunakan teknologi blockchain untuk membantu tracking stok dan distribusi barang secara real-time.

• Salah Prediksi Permintaan Pasar

Jujur aja, nebak perilaku konsumen itu susah. Kadang bisnis merasa stok sudah cukup banyak. Eh ternyata produknya meledak di pasaran. Akhirnya stok nggak cukup dan terjadilah backorder. Tapi di sisi lain, bisnis juga nggak bisa asal produksi terlalu banyak. 

Kalau barang nggak laku, malah rugi. Karena itu, banyak bisnis memilih bermain aman dengan stok terbatas lalu membuka backorder ketika permintaan meningkat.

Bedanya Backorder dan Out of Stock

Nah, ini juga sering bikin orang salah paham. Banyak yang mengira backorder sama dengan out of stock. Padahal beda.

• Backorder: Artinya barang habis sementara, tapi bakal tersedia lagi. Pelanggan tetap bisa checkout dan masuk antrean pengiriman.
• Out of Stock: Artinya barang benar-benar tidak tersedia dan belum tentu restock dalam waktu dekat. Biasanya pesanan juga nggak bisa diproses.

Simpelnya begini. Backorder: "Barangnya kosong sekarang, tapi nanti ada lagi." Out of Stock: "Barangnya nggak tersedia dan belum tahu kapan ada." Perbedaan kecil ini ternyata penting banget. Karena pelanggan biasanya masih mau menunggu kalau ada kepastian. Yang bikin orang malas adalah ketidakjelasan.

Kenapa Banyak Bisnis Tetap Pakai Sistem Backorder?

Kalau dipikir-pikir, kenapa nggak sekalian tutup pesanan aja saat stok habis? Jawabannya simpel: karena bisnis nggak mau kehilangan pelanggan. Bayangin kalau pelanggan datang saat barang kosong lalu langsung ditolak. Kemungkinan besar mereka pindah ke kompetitor.

Nah, lewat sistem backorder, bisnis tetap bisa mengamankan pesanan sambil menunggu restock. Jadi penjualan tetap berjalan.

• Produk Jadi Terlihat Lebih Eksklusif

Uniknya lagi, barang yang sulit didapat biasanya justru terasa lebih menarik. Ini ada hubungannya dengan psikologi konsumen yang disebut scarcity effect. Semakin langka sebuah produk, semakin tinggi nilai yang dirasakan orang. Makanya: sneaker limited edition, merchandise NFT, gaming console, sampai produk Apple tertentu, sering dibuat terbatas. Karena kelangkaan bisa meningkatkan hype.

Backorder Bisa Jadi Tanda Produk Laku

Kalau produk sampai masuk backorder, itu sebenarnya bisa jadi sinyal bagus. Artinya permintaan pasar tinggi. Produk kamu diminati banyak orang. Dalam dunia bisnis, ini penting banget karena menunjukkan market benar-benar tertarik dengan produk yang dijual.

Risiko Backorder Kalau Nggak Dikelola dengan Benar

Walaupun punya sisi positif, backorder juga bisa jadi bumerang. Masalah utamanya biasanya bukan di stok. Tapi di komunikasi.

• Pelanggan Nggak Suka Ketidakjelasan. Orang sebenarnya masih bisa sabar menunggu. Asal jelas. Yang bikin emosi biasanya: estimasi pengiriman berubah-ubah, nggak ada update, atau customer service susah dihubungi. Kalau pelanggan merasa diabaikan, trust bisa langsung turun. Padahal dalam bisnis online, kepercayaan itu segalanya.
• Risiko Pesanan Dibatalkan. Semakin lama waktu tunggu, semakin besar kemungkinan pelanggan berubah pikiran. Hari ini mereka excited beli. Seminggu kemudian mungkin sudah nemu barang lain. Akhirnya order dibatalkan. Kalau terlalu banyak cancelation, cash flow bisnis juga bisa terganggu.
• Tim Operasional Bisa Kewalahan. Saat pesanan tertunda mulai banyak, customer service biasanya langsung diserbu pertanyaan. Mulai dari: “Barang saya kapan dikirim?” “Masih aman nggak pesanannya?” “Kok belum ada update?” Kalau sistem belum siap, operasional bisa chaos.

Cara Mengelola Backorder Biar Pelanggan Tetap Nyaman

Kabar baiknya, backorder sebenarnya aman-aman aja kalau dikelola dengan benar. Banyak bisnis besar tetap sukses walaupun sering mengalami backorder. Kuncinya ada di sistem dan komunikasi.

• Gunakan Sistem Inventaris Otomatis

Kalau masih cek stok manual satu-satu, risiko salah hitung besar banget. Sekarang banyak bisnis menggunakan sistem inventaris otomatis supaya stok bisa dipantau real-time. Jadi ketika stok mulai menipis: sistem langsung kasih notifikasi, restock bisa dipercepat, dan risiko overselling lebih kecil. Dalam ekosistem blockchain, beberapa platform bahkan menggunakan smart contract untuk mengatur proses ini secara otomatis.

• Selalu Transparan ke Pelanggan

Ini poin paling penting. Kalau memang perlu menunggu 14 hari, bilang dari awal. Jangan membuat pelanggan berharap barang datang cepat padahal stok belum ada. Contoh sederhana: "Pesanan kamu sedang dalam proses backorder dan akan dikirim maksimal 14 hari." Kalimat simpel kayak gini bisa bikin pelanggan jauh lebih tenang. Karena mereka tahu apa yang sedang terjadi.

• Analisis Data Penjualan

Bisnis modern sekarang nggak cuma mengandalkan feeling. Mereka pakai data. Dari histori penjualan, bisnis bisa melihat: kapan permintaan naik, produk mana yang paling cepat habis, dan kapan harus menambah stok. Bahkan sekarang banyak perusahaan menggunakan machine learning untuk membantu memprediksi lonjakan permintaan pasar.

• Punya Supplier Cadangan

Kalau hanya bergantung pada satu supplier, risiko keterlambatan jadi lebih besar. Makanya banyak bisnis punya vendor alternatif supaya restock bisa lebih cepat saat terjadi lonjakan permintaan.

Peran Blockchain dalam Sistem Backorder

Nah, ini bagian yang mulai menarik di era Web3. Blockchain ternyata nggak cuma dipakai untuk kripto atau trading token. Teknologi ini juga mulai digunakan untuk sistem supply chain dan e-commerce. Kenapa? Karena blockchain membantu membuat data lebih transparan dan sulit dimanipulasi.

Dalam sistem berbasis blockchain: stok bisa dipantau real-time, status pesanan tercatat otomatis, dan estimasi pengiriman bisa diperbarui lebih transparan. Bahkan smart contract bisa langsung menandai pesanan sebagai backorder ketika stok habis. Jadi semuanya berjalan lebih otomatis dan minim human error.

Contoh Simpel Backorder di Dunia Kripto

Bayangin kamu punya brand hoodie komunitas blockchain.

Kamu merilis edisi terbatas bertema bull market. Karena komunitas hype banget, stok langsung habis dalam sehari. Tapi toko tetap menerima pesanan baru dengan status backorder dan estimasi pengiriman 14 hari. Kalau komunikasinya jelas, pelanggan biasanya tetap nyaman menunggu. Karena mereka percaya produknya memang worth it.

Tapi kalau nggak ada update sama sekali? Pelanggan mulai curiga. Dan trust bisa hilang sangat cepat. Backorder bukan berarti bisnis sedang kacau. Justru sering jadi tanda kalau produk sedang banyak diminati pasar.

Di era digital sekarang, lonjakan permintaan bisa terjadi kapan saja. Karena itu, sistem backorder menjadi solusi supaya penjualan tetap berjalan meskipun stok sementara habis.

Tapi yang paling penting bukan cuma soal stok. Melainkan bagaimana bisnis menjaga komunikasi dan kepercayaan pelanggan. Karena pada akhirnya, pelanggan nggak cuma membeli barang. Mereka juga membeli rasa aman terhadap brand yang mereka percaya.

 

Pelajari istilah kripto lainnya:

• Apa Itu Hardware Wallet?
• Apa Itu Virtual Commodity Association?
• Apa Itu The Merge Ethereum 2.0?

 

Disclaimer: Seluruh informasi yang disampaikan disusun oleh mitra industri dengan tujuan memberikan edukasi kepada pembaca. Kami menyarankan Anda untuk melakukan riset secara mandiri dan mempertimbangkan dengan matang sebelum melakukan transaksi.