Sehubungan dengan periode libur hari raya Idul Fitri 2026 pada tanggal 18–24 Maret 2026 serta penyesuaian operasional bank mitra. Kami melakukan penyesuaian sementara pada layanan deposit dan withdrawal, khususnya untuk transaksi dengan metode LLG & RTGS. Berikut informasi lengkapnya guna membantu Anda dalam mengatur transaksi dengan lebih nyaman.
Deposit
- Deposit melalui virtual account bank Permata menggunakan metode RTGS dan LLG tidak tersedia untuk transaksi di atas Rp250,000,000.
- Deposit melalui GoPay tetap berjalan normal.
- Deposit melalui DANA tetap berjalan normal.
Perlu diperhatikan:
Metode LLG & RTGS tidak diproses pada tanggal 18–24 Maret 2026, menyesuaikan dengan jadwal operasional Bank Indonesia dan bank mitra.
Kami sarankan selama periode ini, jika Anda hendak melakukan deposit dengan nominal di atas Rp250,000,000 melalui virtual account bank Permata dan memerlukan deposit untuk diterima pada hari yang sama, kami sarankan untuk membagi pembayaran menjadi beberapa transfer senilai Rp250,000,00 atau kurang dari batas nominal tersebut.
Withdrawal
- Withdrawal atau penarikan saldo dengan nominal di atas Rp250,000,000 tidak dapat diproses pada tanggal 18–24 Maret 2026.
- Pengecualian berlaku untuk withdrawal ke bank berikut, yang tetap dapat diproses:
- Bank Danamon
- Bank Mandiri
- Bank BCA
- Bank BNI
- Bank BRI
- Bank CIMB Niaga
- Withdrawal di atas Rp250,000,000 ke bank selain daftar di atas akan diproses kembali setelah periode non-processing berakhir.
Kami sarankan selama periode ini, jika Anda hendak melakukan penarikan Rupiah di atas Rp250,000,000 selain dari daftar bank di atas dan memerlukan withdraw untuk diterima pada hari yang sama, silakan membagi penarikan menjadi beberapa transaksi senilai Rp250,000,00 atau kurang dari batas nominal tersebut.
Apa Itu RTGS dan LLG?
Agar tidak membingungkan, berikut penjelasan singkat terkait transanksi RTGS/LLG:
RTGS (Real Time Gross Settlement) adalah metode transfer antarbank untuk nominal besar yang diproses secara real-time pada jam operasional Bank Indonesia. Metode ini umumnya digunakan untuk transaksi bernilai tinggi karena dana diterima di hari yang sama.
LLG (Lalu Lintas Giro) adalah metode transfer antarbank yang diproses secara kliring dan biasanya membutuhkan waktu lebih lama dibanding RTGS. LLG juga memiliki batas nominal tertentu dan sangat bergantung pada jam kerja/operasional perbankan.
Karena kedua metode ini mengikuti jadwal operasional Bank Indonesia, RTGS dan LLG tidak diproses selama periode libur nasional.
Informasi Tambahan
- Layanan trading di FLOQ tetap berjalan normal selama periode libur hari raya Idul Fitri.
- Pastikan transaksi deposit dan withdrawal dilakukan sebelum tanggal 18 Maret 2026, maksimal pukul 13.00 WIB sehari sebelumnya.
- Apabila terjadi kendala pada proses deposit atau withdrawal, tim Customer Support FLOQ siap membantu. Namun, proses eskalasi ke bank mitra dapat memerlukan waktu tambahan mengikuti jam kerja/operasional bank.
Kami menyarankan pengguna untuk menyesuaikan rencana transaksi, khususnya untuk nominal besar dan metode RTGS/LLG, agar tetap berjalan lancar selama periode libur.
Terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda untuk menggunakan FLOQ. Untuk informasi dan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi tim customer service FLOQ melalui kanal resmi: customerservice@floq.id.
