Kami ingin menginformasikan bahwa FLOQ akan melakukan perpindahan keanggotaan bursa dari PT Central Finansial X (CFX) ke PT Fortuna Integritas Mandiri (ICEx), serta perpindahan keanggotaan kliring dari PT Kliring Komoditi Indonesia (KKI) ke PT Pranata Karya Solusi (CACI) efektif per tanggal 3 Juli 2026.
Perpindahan keanggotaan bursa dan kliring ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan FLOQ untuk meningkatkan infrastruktur layanan dan menyesuaikan dengan kerangka operasional terbaru. Perlu diketahui bahwa pada proses migrasi ini:
- Tidak diperlukan tindakan apa pun saat ini. Akses dan penggunaan layanan FLOQ akan tetap berjalan seperti biasa setelah proses maintenance berlangsung.
- Keamanan data dan aset tetap terjaga. Data pribadi, dana, dan aset digital pengguna dipindahkan dengan standar perlindungan dan keamanan yang sesuai, sehingga pengguna dapat tetap bertransaksi dengan nyaman.
- Pengguna tetap memiliki kendali penuh atas akun. Pengguna dapat mengelola akun secara mandiri, termasuk melakukan penarikan aset sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
- Dukungan dan informasi akan terus tersedia. FLOQ berkomitmen untuk terus memberikan informasi dan membantu menjawab pertanyaan pengguna selama proses maintenance dan transisi perpindahan keanggotaan bursa dan kliring berlangsung.
Harap diperhatikan bahwa migrasi ini dilakukan pada tingkat institusi (bursa dan kliring) dan tidak secara langsung memengaruhi aktivitas Anda dalam menggunakan layanan FLOQ.
Dalam rangka mendukung proses perpindahan keanggotaan bursa dan kliring, kami informasikan bahwa FLOQ akan melakukan pembaruan sistem pada:
2 Juli 2026 pukul 23.00 WIB hingga 3 Juli 2026 pukul 05.00 WIB
Selama periode maintenance berlangsung, beberapa layanan di aplikasi FLOQ untuk sementara tidak tersedia, termasuk:
- Deposit Fiat dan Aset Kripto
- Trading Aset Kripto
- Withdrawal Fiat dan Aset Kripto
Kami menyarankan pengguna untuk melakukan dan menyelesaikan semua aktivitas transaksi terlebih dahulu sebelum jadwal maintenance dimulai.
Apabila terjadi transaksi yang belum tereksekusi secara penuh saat maintenance dimulai, maka transaksi akan secara otomatis dibatalkan pada saat maintenance.
Proses perpindahan keanggotaan bursa dan kliring berpotensi memengaruhi struktur biaya layanan. FLOQ berkomitmen untuk menyampaikan setiap perubahan biaya secara transparan kepada pengguna.
Sehubungan dengan proses perpindahan keanggotaan bursa dan kliring yang sedang berlangsung, akan dilakukan pembaruan nomor Virtual Account (VA) BRI untuk transaksi deposit fiat di aplikasi FLOQ.
Mulai 3 Juli 2026, nomor VA BRI lama tidak dapat digunakan lagi. Untuk melanjutkan transaksi seperti biasa, pastikan menggunakan nomor VA BRI terbaru yang tersedia di aplikasi FLOQ.
Apabila pengguna tidak berkenan dengan proses perpindahan keanggotaan bursa dan lembaga kliring ini, pengguna tetap dapat menarik seluruh dana dan/atau aset kripto yang tersimpan di akun FLOQ.
FLOQ terus berkomitmen untuk memastikan proses transisi berjalan lancar dengan dampak minimal atau tanpa dampak terhadap pengalaman Anda.
Apabila memerlukan informasi lebih lanjut terkait dengan perpindahan keanggotaan bursa, penarikan dana dan aset atau kendala saat proses maintenance kami, silakan menghubungi layanan customer service FLOQ melalui kanal resmi yang tersedia di aplikasi atau melalui: customerservice@floq.id.
